Nossos Livros

Customer Experiences with Soul: A New Era in Design. As orientações fornecidas  neste livro aplicam-se não apenas ao design da própria experiência do cliente, mas também ao desenvolvimento de produtos e serviços, design organizacional, branding, comunicação, liderança e estratégia. O livro irá ajudá-lo a adotar uma abordagem radicalmente nova no design da experiência do cliente, a integrar seu propósito, metas e estratégia à experiência do cliente, a implementar valores humanos em toda a organização e a desenvolver relacionamentos de longo prazo mais significativos com seus clientes.

Holonomics: Business Where People and Planet Matter Negócios ao redor do mundo estão enfrentando rápidas mudanças na economia e na sociedade. Esse livro discute sobre como líderes e gestores de negócios podem responder a essas mudanças de maneiras inovadoras, desenvolvendo culturas fortes, confiança entre as pessoas e comunicação de alta qualidade.