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Você já parou para pensar quem é o seu cliente em uma sociedade altamente conectada e atuante? Com certeza vai muito além das pessoas que compram seu produto ou serviço diretamente. A organização que pretende ser uma marca sustentável é aquela que entende e considera todas as pessoas que interagem com a sua marca, dentro e fora da organização, como propagadoras dos valores e atributos que ela representa.

A abordagem “Customer Experiences with Soul” tem por objetivo desenvolver um novo olhar sobre os negócios e sua atuação, ampliando a forma como relaciona com suas partes interessadas, sendo capaz de, a partir de um propósito claro e de princípios básicos de atuação, criar uma marca sustentável, inovadora e realmente centrada em oferecer a melhor e mais significativa experiência a seus clientes.

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